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58同城、赶集等信息网站“100%个人房源”内容不实

2017-11-19 16:10

  人民网9月9日电 (徐倩)在58同城“100%个人房源”下 “房东”变身成“中介”的情况被后,58同城已经悄悄将“100%个人房源”的字样拿去,目前网站上仅剩下“个人”二字。

  58同城品牌部向记者表示:“目前我们正在进行产品升级、技术系统升级并优化个人房源认证程序,所以暂时将100%去掉。”但是,该品牌人士表示系统何时升级完成尚无时间表。

  人民网记者发现,其实不止是58同城,许多信息网站目前仍然有“100%个人房源”等字样,而在“100%个人房源”下仍然着大量的中介房源信息,鱼龙混杂导致租房者难以辨认。

  8月下旬,《商报》报道称58同城“100%个人房源”下“精品房源,有需要的联系(个人)” 房源联系人实为我爱我家的中介,一个月间在58同城租房频道布11条信息。而“租一层送一层,紧邻地铁,可注册办公”这则于8月10日在“100%个人房源”上发布的帖子的发帖人仍然是自称为“世纪嘉诺”的房产中介。

  不仅如此,58同城已经认证的“100%个人房源”中还存在虚假信息。一消费者在58同城“100%个人房源”上租房被诈骗租金和押金共计12000元。目前亚运村已立案。

  对于近期频频58同城个人房源频频掺假的情况,58同城品牌部向记者表示:“因7-8月份为租房高峰期,以及天津爆炸事件对58同城天津客服呼叫中心的影响,导致部分信息未及时审核。”

  而针对之前100%个人房源的承诺,上述品牌部人士向记者表示:“针对100%个人房源,58同城专门成立了人工信息审核团队,对100%个人房源进行审核,每人每天信息审核数量达150条左右。人工审核平均每天过滤掉30%中介信息,20%虚假信息。”

  但是,记者现在打开58同城的网站,在个人房源下还是出现许多“小编未来及认证”等字样。对此,该人士表示:“个人房源的发布会通过技术审核和人工审核,技术审核后就可发布房源信息,但是人工审核会有一定滞后性,但是在24小时内也会进行审核。但是房源会进行100%的人工审查。”

  对于是否能做到100%人工审核,记者浏览前几日的租房信息发现,仍然有部分租房信息标明“小编未来及认证”,而时间已然超过24小时。

  其实,不仅仅是58同城,许多分类信息网站的租房频道下均设有“100%个人房源”一栏,但是其房源信息也是鱼龙混杂。记者注意到,另外一分类信息网站龙头赶集网的租房栏目下仍然有大量中介信息的存在,在“100%个人房源”下被置顶为前五名的房源联系人中着来自爱屋吉屋、我爱我家等中介人员。

  搜房网房天下租房业务板块负责人告诉人民网记者:“其实,很难做到100%个人房源。”他表示:“经过审核,还是会有少量的中介人员伪装成房东混入,我们可以做到90%以上的真房源。”

  该负责人向记者透露,目前,分类信息网站整体上还是采用“先上线,后审核”的方式,在上线之前技术系统会根据中介人员电话库删选出部分中介人员,也会根据中介的商标来进行自动删除,通过技术审查之后就可以上线,而上线后的人工审查时间往往滞后。

  难道就不能“先审查,后上线”从源头上来甄别房源?上述负责人向记者表示:“之前我们尝试过先认证再发布的模式,但是这样会影响上线速度,造成房东排队等着上线的局面,而房东不希望如此。”

  形成“先上线,后审查”的模式,更为关键的原因是分类信息网站的盈利主要来源于发布者,类似于百度的竞价排名,在租房市场中房东发布信息并不需要收取费用,但是在信息检索和信息排序上则需要支付相应费用。这种盈利模式在客观上使得租房者陷入被动地位,因为“先审核,后发布”会大量减少信息量,或许也会使得房东寻找其它发布平台。

  但是,分类信息网站作为平台网站,其立身根本是信息真实,这也是消费者的选择标准。“如果承诺100%个人房源或者承诺真房源而没有做到,其实已经了消费者权益,根据《消费者权益法》,这是涉嫌消费欺诈的。”京衡律师事务所律师邓学平认为。

  在《侵害消费者权益行为处罚办法》中明确写道,“从事房屋租赁、家政服务等中介服务的经营者提供虚假信息或者采取、恶意等手段损害消费者权益的”属于违法行为。