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同城速递冒出黑公关 谁在害怕UU跑腿?

2017-09-21 18:39

  9月19日,UU跑腿召开新闻发布会,称友商的一系列黑公关套。多篇“黑稿”导致使其损失数额巨大,商业声誉也遭到极大损害。

  UU方表示,从6月25日起,UU跑腿开始大面积的黑稿。更有河南本土和自反映,有身份不明人员问询,给出优厚价格要求推送或转发UU跑腿的黑文。在UU报警后,经郑州警方调查,某友商有数名员工涉嫌制造并上述黑文。目前,这些犯罪嫌疑人已经被警方控制,此案正在调查之中。

  UU跑腿总部设于河南郑州,曾长期耕耘本地市场。在稳固基本盘之后,UU跑腿面向全国扩张,目前已拓展至全国多个城市,旗下共有数十万万众包跑男,服务一千万名用户,显然成为行业大佬们不敢忽视的一支力量。

  正如一位业内人士所说,被一线城市的友商上黑公关手段,反证了UU跑腿的未来。同时,我们也应该看到,这次风波也相当于了同城即时配送服务竞争的下半场。同城即时速递行业的江湖,无疑将风起云涌,在新的和生态面前,这个行业不会再有谁永远安全,大家都必须参与新的角斗。

  随着中国电商和互联网金融的狂飙,中国人拥有人类历史上最便捷的线易。十几亿用户的消费需求和资金的流动,也要求下游配送业必须迭代,最核心的要求除了安全,就是快、快、快。

  2015年,中国物流配送市场已捅破万亿,占该年度P的18%左右,甚至超过房地产业对P的贡献。在十几年间,中国的城镇化从30%多升至现在接近70%,城市规模不断扩大,人口更趋集中,几乎所有城市的功能都在超负荷运转,尤其是同城交通通行效率一直下滑,导致同城电商和商务人士的递送时间成本激增,痛点有目共睹。

  你很难想象一个年薪超过10万元的白领,会驱车几公里十几公里去送一份文件。还有那些主打本地市场的生鲜和鲜花电商,更是恨不得在三分钟之内把商品送到用户家中,尽快完成这单交易。

  国家统计局数据显示,同城即时速递是物流行业增速最快的子行业,未来5年仍将保持30%的增速,预计到2020年,市场规模将超2000亿元。

  同城速递走高端线,服务有特殊需要的人群,主要是C端到C端的需求,中间靠一名配送员连接,对配送时效的要求远超普通快递。

  在诸侯争霸中,闪送、UU跑腿是专注做C端的同城速递,提出60分钟送达的口号。C端市场的海量需求,也让合并了京东到家的达达、顺丰、美团和饿了么等平台,不断投入真金白银进来,竭尽全力在同城速递的升级换代中抢先一个身位。

  随着更多的企业杀入,同城速递蓝海已成红海,行业间的竞争也不断加码。起家于二线的UU跑腿,身轻足健,背着一大堆成功经验,杀进一线城市赶考;一线同城速递公司,如总部位于上海的友商,则对二线市场虎视眈眈,依仗自己体量大、套多,击垮本土玩家,似乎就在弹指之间。

  江湖有侠客,功夫有门派,都得MONEY养。在各同城速递平台跑马圈地、开疆拓土的拼杀中,谁更能获得大资本的青睐,谁就能笑到最后。而竞品今天获得的每一分钱,都会成为明天打向你的子弹。

  同城速递平台,门派也各有不同:闪送、达达、UU跑腿、点我达、人人快递等专门做同城即时配送;美团外卖、饿了么等也急于将送餐之外的富余配送能力渗透到其他C端市场;传统物流顺丰和圆通,也前所未有地重视起同城业务。

  在这么多平台中,UU跑腿的故事可能最为励志。UU跑腿2015年4月从河南郑州起步,至今已是全国领先的互联网跑腿服务平台。从郑州出发,全国多座城市, 数十万跑男,一千多万用户,让UU跑腿成为2017年进步最快的品牌,单城订单密度稳居行业第一。

  2015年10月,UU跑腿获得1000万元投资;2016年12月19日,UU跑腿众包平台获得由天明集团领投、锐旗资本跟投的9600万元A轮融资;2017年6月9日,又获得启赋资本、天明资本1亿元A+轮投资。

  被指黑UU跑腿的友商,来头也不小。此友商属于老牌物流巨头,在同城配送中占有举足轻重的地位。

  另一大佬也不容忽视。成立于2013年,是一家主打同城专人直送、快速直达服务的平台。官网显示,此大佬已经拥有超过2800万用户,在全国31个城市有落地。

  重金之下,大兵压境。2017,被很多人视作同城速递业的战国元年,江湖风声四起,明枪暗箭齐发。

  目前,此友商方面还没有就UU跑腿被黑事件有任何回应,所以友商决策层何以出此杀招,害人害己,不得而知。但种种迹象显示,同城速递竞品间携资本大杀器,争夺二线市场的近身肉搏已经开锣。

  资本的逐利本能,必然让这场肉搏刀刀见血,甚至比前几年的外卖平台火拼更为惨烈。郑州,是UU跑腿的龙兴之地和大本营,必然要被竞品们觊觎。对野心勃勃的友商来说,在郑州向UU跑腿开刀,实在是事半功倍的妙策。

  据UU跑腿统计,2017年6月25日起,在新浪、腾讯?大豫网、郑州网、天涯社区等平台上,“逐鹿中原1124”、“大河魂魄”等自账号集体推送“系”文章,伪托UU跑腿离职员工的身份,以匿名爆料的形式,伪造公司离职员工的身份,“大篇幅、、、、uu跑腿。”

  7月3日,更有以“河南”打头的自账号,重复总结UU跑腿的问题,继续、。

  显然,UU了以往只有北上广才可以见到的“黑公关”,而且是一剑封喉的“黑”,用户、跑男、员工等全方位开黑,置其于死地。

  众所周知,对于上升期的互联网企业来说,黑服务质量和服务态度所制造的舆情,一般都无法致命,大不了可以通过诚恳道歉,再马上改进才消除负面影响。然而,如果直接贬损对方的存在价值,摧毁资本市场的投资信心,则就直接夺人首级、砸人饭碗了。

  UU跑腿一走来不容易。创始人乔松涛在接受采访时透露,他们曾友商砸海量资金,用的补贴,直接切走UU跑腿的B端餐饮客户,导致他们只能放弃这块市场。

  还有另一家大友商杀到郑州后,每天就瞄着UU跑腿的定价打,拥有更大品牌和更多流量入口的这家友商,每单就只比UU跑腿多收一块钱,极力压缩它的呼吸空间。

  事实上,全国市场的同城速递之间PK背后,就是资本在。价格战是,补贴战也是。这也将市场培育得越来越大,每一家平台都更加欲罢不能。邮研网8月15日最新数据显示,2017年1-7月同城业务量累计完成47.8亿件,同比增长24.1%。

  UU被黑公关,且是那种要命的黑,因为它动了很多人都眼馋的蛋糕,更因为它不靠烧钱就能活下来的成功经验,让大佬们如芒刺背。

  原本,北上广的资本和“黑公关”打法,几乎已经是圈内默认,报警只是做做姿态,几乎没有人的。但是,UU跑腿本来走的就不是寻常。在此事进入法律程序之后,来自一线城市的PR潜规则难免水土不服。

  论资本,此友商已经完成了数轮融资,更联手巨头,来势汹汹。但是此友商却如此大费周章,赔钱赔人地去黑UU,导致自己数名员工身陷。此友商在怕什么?

  业内人士认为,熬过去最困难时段的UU跑腿,将是此友商进军中原市场的最大阻碍。此友商看起来比UU跑腿有钱,但后者赖以存活和发展的模式,让任何竞品都倒吸一口冷气,那就是:互联网+共享经济+社群。

  UU跑腿能成为“打不死的小强”,核心就在于超级稳固的跑男队伍和来自C端的高端个性化服务。

  在“有温度、有速度、有态度”的价值观统帅下,跑男们分战队,跑男大队长、管理各自战队,“用汗水换取信任,赢得尊重”,不离不弃。

  在C端服务上,2015年UU跑腿起家时,就从配送代买切入,不仅在递送时间上全城59分钟必达,而且还提供代买、代排队等领跑全行业的个性化服务。

  UU跑腿在C端收获的好评,以及培育的消费习惯,竞品只能耗费数倍的人财力去赌输赢。

  同城速递的用户本就偏高端,速度更快只是基本要求,服务水平和品牌在用户圈层中的美誉度,才是主战场。这就需要在本地化和温情化下大气力,UU跑腿恰好在这两方面领跑全行业。和竞品比,它培育的跑男和用户的忠诚度往往更高。

  的是,高端用户几乎不会在手机上安装第二个同城快递APP。所以,你活得很好,便意味着我活不下去。

  雪上加霜的是,UU跑腿发现,在C端,一个普通用户一个月的跑腿需求有限,想把需求频次提升,短时间烧钱补贴很难奏效,只能用优质服务,激励用户高频使用。

  这些经验,都是从B端转做C端市场的友商奇缺,也最为忌惮的。在获得A+1亿融资后,全新武装、踌躇满志的UU跑腿,被此友商盯上一顿杀威棒,似乎就可以理解了。